§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez reef-badger.
2. Usługodawcą jest reef-badger z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, zwany dalej "Usługodawcą".
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej reef-badger.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – reef-badger
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę, opisana na stronie internetowej lub w ofercie indywidualnej
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
§3. Rodzaje i zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
- Audyt Stylu Życia
- Kuracja Garderoby Premium
- Program Świadomego Minimalizmu
- Personal Shopping Eko-Luksus
- Konsultacje Strategiczne
- Warsztaty Korporacyjne
2. Szczegółowy opis każdej usługi, jej zakres oraz cena znajdują się na stronie internetowej w sekcji "Usługi" oraz w indywidualnej ofercie przesyłanej Klientowi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dostosowania zakresu usługi do indywidualnych potrzeb Klienta, po uprzednim uzgodnieniu.
§4. Zawarcie umowy
1. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Klienta.
2. Zgłoszenie może być dokonane poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Kontakt mailowy na adres [email protected]
- Kontakt w innej formie uzgodnionej z Usługodawcą
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i zakresu usługi.
4. Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawierające:
- Zakres usługi
- Cenę
- Termin realizacji
- Warunki płatności
5. Akceptacja warunków przez Klienta (pisemna, mailowa lub ustna) stanowi zawarcie umowy.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami startowymi i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnego zakresu usługi.
2. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po wstępnej konsultacji i zostaje podana w potwierdzeniu.
3. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Płatność za usługę następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inną formę płatności.
5. W przypadku usług rozłożonych w czasie (np. Program Świadomego Minimalizmu) możliwy jest podział płatności na raty, zgodnie z indywidualnym ustaleniem.
§6. Realizacja usług
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami w zakresie stylu życia i świadomej konsumpcji.
2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i podawany w potwierdzeniu.
3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym do:
- Punktualnego stawiania się na umówione spotkania
- Przekazywania niezbędnych informacji
- Realizacji uzgodnionych zadań (w przypadku usług długoterminowych)
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w uzasadnionych przypadkach, o czym Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
§7. Prawa i obowiązki stron
Usługodawca ma prawo do:
- Żądania od Klienta informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi
- Odmowy realizacji usługi w przypadku braku współpracy ze strony Klienta
- Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
Klient ma prawo do:
- Otrzymania usługi zgodnie z opisem i ustaleniami
- Poufności przekazanych informacji
- Zgłaszania uwag i sugestii dotyczących świadczonej usługi
§8. Rezygnacja i odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
3. Odwołanie lub przełożenie umówionego spotkania:
- Co najmniej 48 godzin przed terminem – bez dodatkowych opłat
- Mniej niż 48 godzin przed terminem – opłata administracyjna w wysokości 30% wartości usługi
- Niestawienie się na spotkanie – opłata w wysokości 50% wartości usługi
§9. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Żądanie Klienta
3. Reklamację można złożyć na adres: [email protected]
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
§10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych rezultatów, jeśli wynika to z braku współpracy lub niezastosowania się Klienta do zaleceń.
2. Usługi Usługodawcy mają charakter doradczy i nie stanowią:
- Gwarancji konkretnych rezultatów
- Porady medycznej, psychologicznej ani prawnej
- Zobowiązania do osiągnięcia określonego celu
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie otrzymanych porad.
§11. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie świadczenia usługi.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja o RODO.
§12. Własność intelektualna
1. Wszelkie materiały opracowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług (raporty, plany, lookbooki) są jego własnością intelektualną.
2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z tych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do mediacji lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
§14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska